الدعم الفني والتواصل

فريق الدعم الفني متاح من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. للطوارئ خارج هذه الأوقات، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو ترك رسالة على واتساب وسنرد في صباح اليوم التالي.

نهدف للرد على جميع الاستفسارات خلال 4 ساعات عمل خلال أوقات الدوام. قد تزيد المدة قليلاً في أيام العطلات أو خلال ساعات الذروة.

نعم، نقدم خدمة الدعم الفني عن بعد لمساعدتك في حل المشكلات الفنية وتثبيت التحديثات وإعداد النظام حسب احتياجاتك.

التحديثات مجانية لمشتركي الباقات المدفوعة. ستتلقى إشعارًا عند توفر تحديث جديد، ويمكنك تنزيله مباشرة من لوحة التحكم أو طلب المساعدة من فريق الدعم لتنزيله وتثبيته لك.

يمكنك استخدام خاصية "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول، أو التواصل مع فريق الدعم الفني الذي سيساعدك في استعادة حسابك.